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Politica su resi e rimborsi:
Il diritto di recesso è disciplinato dal Codice del Consumo, all’articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005.
Il diritto di recesso è possibile esclusivamente da parte del consumatore, soggetto così definito dall’art.3 del D. Lsg. 206 del 2005 che definisce il consumatore come “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.
Hai diritto ad annullare un ordine entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso senza fornire una motivazione.
Il periodo di annullamento di un ordine è 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto o dal momento in cui una terza parte indicata, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Al fine di esercitare questo diritto di annullamento, devi informarci della decisione con una dichiarazione chiara in forma scritta ed inoltrarla al seguente indirizzo mail tecnoofficeglobal@gmail.com
Invieremo il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine e non verranno addebitate commissioni per il rimborso.
Su richiesta potrebbe essere concessa la sostituzione con altro prodotto, da verificare caso per caso.
Non potranno essere oggetto di reso qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
Condizioni sui resi:
Per fare in modo che i prodotti siano idonei alla restituzione, assicurarsi che:
I prodotti seguenti non possono essere restituiti:
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti che non soddisfano le condizioni di restituzione sopra a nostra sola discrezione.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere oggetto di reso. Inoltre non accettiamo il reso di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Articoli per la salute e la cura della persona
Restituzione
Sei responsabile della restituzione dei prodotti. Le spese di spedizione per rendere la merce saranno a tuo esclusivo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
L’indirizzo al quale dovranno essere restituiti i prodotti è:
Tecno Office Global srl
Via Aldo Bartocci 33
Terni 05100
Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti restituiti smarriti o danneggiati durante la spedizione. Pertanto, suggeriamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato. Non siamo in grado di fornire un rimborso senza aver ricevuto i prodotti o senza una prova di spedizione dei prodotti.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla politica su resi e rimborsi, contattarci per email a tecnoofficeglobal@gmail.com
La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Rimborsi
Il rimborso sarà erogato entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine e non verranno addebitate commissioni per il rimborso
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario ed eventualmente contatta la tua banca o l’emittente della tua carta utilizzata per il pagamento.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: tecnoofficeglobal@gmail.com.